Nos politiques


Afin de mieux vous servir, nous avons élaboré ces présentes politiques.
Rév. 31 mai 2018

1. Articles

1.1. Disponibilité
Si nous n'avons pas le produit en stock, vous pouvez commander quand même afin de garder votre priorité. Nous répondrons à vos besoins dans les plus bref délais. Par conséquent, prévoyez un certain délai dû à ces facteurs :

• Priorité des commandes
• Rassembler les ingrédients
• Temps de fabrication
• Préparer votre colis

1.2. Réservation
Nous ne pouvons faire de réservations. Toutefois, soyez rassuré, lorsque votre commande sera traitée, sous le terme de 「Colis prêt」, celui-ci restera dans notre entrepôt pendant trois jours suivant la date de votre achat. A vous de venir le récupérer ou de choisir la livraison. Si vous optez pour cette dernière option, des frais de livraison vous seront facturés à la transaction finale. Pour plus amples de renseignements sur la livraison, veuillez consulter cette page.

1.3. Garantie
Nous vous garantissons que tous nos produits sont vendus à leur état neuf. Si vous recherchez des produits usagés, nous l'indiquons généalement sous forme de Article usagé.

1.4. Livraison
S'il vous est impossible de vous déplacer afin de récupérer votre colis à notre entrepôt, des frais de livraisons et/ou douaniers vous seront facturés à la transaction finale. Prenez note que nous ne livrons pas dans les régions exposées aux dangers. Pour plus amples de renseignements, veuillez consulter cette page.

1.5. Echange
Cette politique est à revoir mais nous n'acceptons pas d'échange pour le moment.

1.6. Retour
Nous pouvons reprendre vos produits dans les deux jours ouvrables après la date de son achat. Toutefois, nous vous demandons à ce que les produits ne soient pas usagés (armes, armures) ou convertis (os/poudre d'os, viande crue/cuite). Les produits tels que certificats cadeaux, points MG et nourritures ne sont pas remboursables. Lorsque vous nous retournez un produit, vous êtes invité à remplir un formulaire afin d'y mettre une raison dans votre dossier.

1.7. Vol
Nous tous savons comment il devient long à fabriquer et à récolter. Soucieux de notre réputation, nous ne pouvons acheter des produits ou sacs volés. Toutefois, nous sommes très ouvert aux négociations de nos futurs fournisseurs.
 
3. Confidentialité

3.1. Confidentialité
Le Magasin Général a une responsabilité à votre égard concernant tous les renseignements personnels que vous (client ou employé) lui fournissez. Si vous avez des questions, nous nous engageons à vous fournir de l'information claire et accessible concernant :

• Quelles informations sont recueillies
• Les manières dont celles-ci sont utilisées
• Les mesures de gestion
• Les mesures de protection

3.2. Pourriel
En aucun cas, le Magasin Général n'envoit de pourriels (spams) et ne vous demandera auncun renseignements personnels ni sur vous ni sur votre persona dans les Landes Eternelles ; vous seul êtes responsable de votre compte client :

• Abonnements • Actions • Autorisations • Choix
• Consentements • Inscriptions • Modifications • Suppression

Toutefois, lorsque vous faites une demande d'ouverture de compte, et/ou faites une tierce modification concernant votre compte client, il se pourrait que notre système automatique vous achemine une confirmation dans votre dossier Spam dans votre compte courriel actif. Si tel est le cas, il vous suffit d'autoriser la réception des messages en provenance du Magasin Général.

3.3. Renseignements
Des renseignements sont dits personnels lorsqu'ils se rapportent à une personne identifiable, sous n'importe quelle forme. Au Magasin Général, nous aurons besoin que de votre Nom Client (le même que vous utilisez dans les Landes) ainsi qu'une adresse de courriel valide afin d'établir une relation commerciale de confiance avec vous.

Bien entendu, pour des raisons de sécurité, vous devez choisir un Code Client qui diffère à celui des Landes Eternelles et de ce qui est de l'adresse courriel, vous pouvez créer également un compte différent à celui que vous avez sur Gmail ou chez tout autre service similaire. Cet adresse de courriel sert à :

• Vérifier votre identité, prévenir les erreurs et la fraude
• Traiter vos commandes et vous fournir des services
• Mieux comprendre vos besoins en matière de produits et services
• Suivre et analyser vos historiques de magasinage à des fins d'études de marketing
• Nous conformer aux prescriptions juridiques et aux exigences réglementaires

2. Prix

2.1. Prix
Dans les Landes Eternelles, le type de monnaie utilisé est le Lumen. Certains habitants et dans divers régions, Lumen est souvent remplacé par ces symboles : L, LM, LMS, LU, LUMS. Au Magasin Général, nous optons pour le symbole L qui peut être vu à droite du prix : 0.00 L

2.2. Valeur
Afin de nous guider dans le prix des produits manufacturés, nous utilisons un logiciel de comptabilité de type Excel. Grâce à celui-ci, nous sommes en mesure d'additionner les ingrédients de base d'un produit (récoltes, nourritures, outils, taxe) et ainsi faire une somme totale de ceux-ci. A la boutique, c'est cette somme totale qui nous est importante.

2.3. Annonce
Lorsque nous annonçons des rabais et/ou mises aux enchères sur certains produits, il se peut que ceux-ci soient annoncés dans les Landes Eternelles (canal 3) avant d'être affichés en boutique. Si tel est le cas, les annonces dans les Landes Eternelles en prévalent.

2.4. Différence
Les prix figurant dans la boutique peuvent différer des prix offerts chez d'autres concurrents (d'où la raison du magasinage). En raison des pressions du marché et de la concurrence, nous mettons à jour nos prix mensuellement, en se basant sur les ventes faites en date réelle du 01 au 30 du mois précédent. C'est ainsi que les prix peuvent fluctuer d'un mois à l'autre.

2.5. Erreur
Bien que nous fassions tout notre possible pour que les prix affichés en ligne soient identiques aux prix lors de notre comptabilité (Excel), il peut s'y glisser des erreurs d'impressions. S'il y a erreur, nous vous laisserons le produit au plus bas prix, puis nous en ferons la correction.

2.6. Arrondissement
Au Magasin Général, nous sommes confronté à un phénomène qui est encore inexplicable à ce jour. Sachant que le système monnétaire des Landes Eternelles n'ait pas de centième de Lumens, nous les affichons (comptabilité Excel exige). Afin de balancer les mondes, nous adoptons une procédure d'arrondissement au 1.00 L près, qui est ensuite appliquée à la toute fin de la facture.

Exemple, si votre facture est de 450.20, la facturation est de 450.00. Si votre facture est de 450.69, la facturation est de 451.00. Nous travaillons présentement sur une formule qui vous facilitera automatiquement la tâche dans les mois prochains.
 
4. Avis et autres

4.1. Accessibilité
Bien que nous nous engageons à réduire les délais d'accessiblités et de recherches, il se peut que des erreurs s'y glissent (liens morts, manques de données, informations manquantes, données erronées). Contactez-nous afin que nous puission faire toutes les corrections nécessaires et vous serez récompensés.

4.2. Interruption
Lorsque nous faisons des mises à jour (données, informations, révisions), il peut y avoir une interruption de services. Un avis sera émit (dans le jeu et par courriel) et incluera des renseignements concernant la raison, sa durée et sera placée à l'entrée du département ou du service désirant être consulté.

4.3. Propriété
Bien que la réalisation de ce site a été entièrement fait de scripts opensource et de certaines aides d'un peu partout sur internet, le contenu du présent site, Le Magasin Général {MG}, sa Manufacture {MFG}, Internet-Underground.org {IU}, Landes Eternelles {LE}, OpenCart {OC} et Wikipedia {WP} sont des marques déposées. Les autres marques de commerce et figuratives telles que Windows, Mac, Linux, BSD incluant PHPMyAdmin et MySQL, sont des marques de commerces déposés (et/ou opensource) de leurs propriétaires respectifs.

4.4. Utilisation
L'utilisation et le contenu de ce site n'a aucune valeur monétaire légale. Ce site commercial n'est nul autre qu'une vitrine d'amusement, représentant une maison à Pierre-Blanche dont la propriétaire "Vangella" est un personnage d'un jeu Role-Play, dans les Landes Eternelles. Toutefois, à son entière discrétion et sa responsabilité, si un client abuse de quelconques services, la propriétaire se réserve le droit d'interrompre ou de restreindre l'accès à celui-ci, à tout moment et sans avis.

4.5. Connexion
Vous ne pouvez accéder à votre compte qu'au moyen de votre Nom Client et Adresse Courriel. Vous seul êtes responsable de toute utilisation lorsque vous effectuez des opérations. Pour des raisons de sécurité et de confiance, vous devez préserver la confidentialité de votre Code Client en ne le divulguant à personne, ni permettre à qui que ce soit de l'utiliser.

Comme votre Compte Client n'en demeure pas la propriété du Magasin Général, il y a certains événements qui peuvent nous forcer d'annuler ou de suspendre des comptes à tout moment, sans devoir en aviser les clients. Lorsque nous le faisons, nous jugeons bon que le client en connaît les raisons.

Si vous savez ou soupçonnez que votre Compte Client a été perdu ou volé, qu'une autre personne en a pris connaissance ou qu'il a été compromis d'une autre manière, vous devez nous aviser immédiatement afin que nous cessions toutes utilisations non autorisées.